ตำแหน่งงาน

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า

เรากำลังมองหาพนักงานขายที่มีประสบการณ์ในส่วนต่างๆ ของประเทศไทย ด้วยผลงานที่เด่นชัดในด้านการขาย เพื่อช่วยผลักดันธุรกิจไปข้างหน้าได้ เป็นผู้ที่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองในขอบเขตการทำงานที่ต้องรับผิดชอบ และรายงานตรงกับทางสำนักงานใหญ่ที่ภูเก็ต

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• สนับสนุนและประสานงานกับทีมงานและลูกค้าในการให้บริการออกแบบเว็บไซต์และปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้น
• ให้บริการลูกค้าในการใช้งานระบบ Channel Manager และประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• ให้บริการลูกค้าในการใช้งานระบบ Booking Engine และประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• ดูแลลูกค้าในเชิงรุกและตรวจสอบบริการอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเต็มที่

คุณสมบัติที่ต้องการ:

• สัญชาติไทย
• จบปริญญาตรี สาขาการโรงแรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทัศนคติที่ดีในการทำงานเป็นทีม และประสานงานที่คาบเกี่ยวหน้าที่กันได้
• รักงานบริการ
• สามารถทำงานอย่างอิสระและเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้
• มีความถนัดทางเทคนิคและทักษะการแก้ปัญหาได้ดี
• มีทักษะการพูด เขียน และฟังภาษาอังกฤษดีเยี่ยม
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• สามารถขับรถยนต์ได้ มีใบขับขี่ และเดินทางได้บางครั้ง
• สามารถทำงานล่วงเวลาได้เมื่อจำเป็น
• มีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้า/การจองโรงแรมหรืองานที่คล้ายกัน หรือประสบการณ์เกี่ยวกับ OTA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบต่าง ๆ ในการจองและการจำหน่ายห้องพักโรงแรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ด้านการโรงแรม และ/หรือ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวออนไลน์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ในการจัดการ เว็บไซต์ CMS, ระบบหลังบ้านของ Channel Manager และ Booking Engine จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• วางแผนและบริหารจัดการแคมเปญโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Facebook, Instagram, Google Ads, Line Ads, Twitter และ Ad ใน Marketplace ต่าง ๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามวัตถุประสงค์ที่ต้องการ (Ads Optimization)
• รับผิดชอบเรื่องการ Set-up และ ซื้อโฆษณาบน platforms ต่าง ๆ
• ติดตั้ง Tracking Code, Pixels ต่าง ๆ ด้วย Google Tag Manager เพื่อวัดผลลัพธ์ของ Campaign
• ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาด และฝ่ายขาย เพื่อวางแผน จัดทำกลยุทธ์ ส่งเสริมด้านการตลาดและการขายดิจิทัล
• วิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นเพื่อนำมาพัฒนา/ปรับปรุง แคมเปญโฆษณาอย่างสม่ำเสมอ ผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เช่น Facebook Analytics, Google Analytics, Insight เป็นต้น
• ควบคุม และติดตามการทำงาน เพื่อให้เป็นไปตามแผนงานและได้ผลลัพธ์บรรลุตามเป้าประสงค์
• แนะนำการพัฒนาต่าง ๆ ในด้านกลยุทธ์ เช่นการแนะนำช่องทางอื่น ๆ ที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
• รายงานสรุปผลการดำเนินงานเป็นระยะ ๆ เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับทีมในการตัดสินใจ

คุณสมบัติที่ต้องการ:

• มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลอย่างน้อย 1 ปี
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับธุรกิจสร้างโอกาสในการขาย (Lead Generation Business)
• มีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล เช่น Facebook, Google, SEO, SEM, Analytics, Line, Twitter, TikTok, และ Marketplace ต่าง ๆ รวมถึงเครื่องมือใหม่ ๆ ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต
• มีความสามารถในการคิด วิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจ และนำข้อมูลที่ได้มาใช้พัฒนาธุรกิจของลูกค้าในส่วนอื่นต่อไป
• ประยุกต์ใช้ Marketing Tool ต่างๆ เช่น Social Monitoring Tool, Trend Analytics, Web Analytics เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบกลยุทธ์การตลาด
• มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติ และนำข้อมูลมาใช้ในการวางแผน พัฒนา และ ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาด
• มีทักษะในการสื่อสาร และการนำเสนอไอเดียต่าง ๆ
• สามารถทำงานเป็นโปรเจกต์ ที่ต้องควบคุมในเรื่องของเวลา ต้นทุน และคุณภาพได้
• มีทักษะในการเขียนและพูดภาษาอังกฤษได้ดี

นักเขียนคอนเทนต์โฆษณาดิจิทัล

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• พัฒนาและสร้างกลยุทธ์ ความคิดรวบยอด และไอเดียการดำเนินการด้านคอนเทนต์สื่อโซเชียล ชนิดต่าง ๆ สำหรับช่องทางสื่อโซเชียลทั้งหมดที่มี
• เขียนคอนเทนต์และแคมเปญดิจิทัลอย่างสร้างสรรค์สำหรับบัญชีผู้ใช้ที่ได้รับมอบหมาย ตามแผนการ และรายละเอียดดำเนินการ
• รักษาข้อมูลให้เป็นปัจจุบันและทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อรายละเอียดที่ลึกซึ้งสำหรับสถานการณ์ ปัจจุบัน ธุรกิจของลูกค้า และส่วนอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• ติดตาม วิเคราะห์ และรายงานช่องทางสื่อโซเชียลที่ได้รับมอบหมาย กับผู้เชี่ยวชาญ ในทุก ๆ ส่วนของการทำงาน
• สามารถจัดการการดำเนินงานตลอดทั้งสัปดาห์ตามขอบเขตของงานได้
• ต้องมีความเข้าใจในความรู้สึกของการเป็นเจ้าของแบรนด์และธุรกิจของลูกค้าได้ และสร้าง หรือสนับสนุนแบรนด์ลูกค้าในเรื่องการสร้างแบรนด์ การตลาด และการสื่อสารทางการตลาด
• ประสานงานกับทุกส่วน ทั้งภายในและภายนอกบริษัทฯ ได้อย่างดี
• จัดการงานที่ได้รับมอบหมายต่าง ๆ ได้ในเวลาเดียวกันกับการดำเนินการโปรเจกต์ที่กำลังทำอยู่
• ให้คำแนะนำด้านการสื่อสารการตลาดได้ดี รวมถึงการประเมินค่า การวิเคราะห์ และการรายงาน

คุณสมบัติที่ต้องการ:

• มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ด้านสื่อโซเชียล และคอนเทนต์สื่อโซเชียล
• จบปริญญาตรีสาขาการโฆษณา ศิลปะการสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะทางคอมพิวเตอร์ที่ดีมาก (Advance MS Office หรือ Google Application/G-Suite)
• มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และรูปแบบการทำงานแบบเชิงรุกอย่างดีเยี่ยม
• มีทัศนคติที่ดีในการทำงานเป็นทีม และประสานงานที่คาบเกี่ยวหน้าที่กันได้
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, Instagram, Banner ฯลฯ)
• มีความคิดสร้างสรรค์ ด้านนวัตกรรมทางความคิด และมีความกระฉับกระเฉง
• ทำงานได้ดีกับทีมเล็ก ๆ ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เร่งด่วน
• มีแรงบันดาลใจในตัวเองสูง ทำงานด้วยหัวใจและความหลงใหลในงาน
• พูดและเขียนภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว